近日，不少消費者反映，在購買單程機票時卻意外發(fā)現(xiàn)行程單上出現(xiàn)兩個甚至多個行程，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這背后隱藏著部分票務(wù)代理利用“加段購票”手段進行套利的行業(yè)亂象。

所謂“加段購票”，是指票務(wù)代理在消費者實際行程的基礎(chǔ)上，額外添加一段或多段航程，組成聯(lián)程機票進行出票。由于航空公司對多段聯(lián)程機票常有特殊折扣，代理通過這種方式獲得更低的采購價，再以正常單程票價出售給消費者，從而賺取差價。

這種現(xiàn)象對消費者造成了多方面影響。雖然旅客最終只乘坐其中一段航程，但行程單上的額外航段可能導致航旅信息混亂，影響后續(xù)行程安排。若旅客需要改簽或退票，由于實際購買的是聯(lián)程機票，規(guī)則更為復雜，可能產(chǎn)生額外費用。更重要的是，這種做法涉嫌虛假交易，侵犯了消費者的知情權(quán)。

業(yè)內(nèi)人士透露，這種操作在行業(yè)內(nèi)已存在多年，尤其在熱門航線票價較高時更為常見。某航空公司負責人表示，雖然公司明令禁止此類行為，但由于監(jiān)管難度大，仍難以完全杜絕。

市場監(jiān)管部門提醒消費者，購票時應仔細核對行程信息，若發(fā)現(xiàn)異常應及時向航空公司或監(jiān)管機構(gòu)投訴。同時，建議選擇正規(guī)渠道購票，保留好購票憑證，以便維權(quán)。

目前，相關(guān)部門已注意到這一現(xiàn)象，正在研究制定更嚴格的監(jiān)管措施，以規(guī)范票務(wù)代理市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。